Инструкция по удалению данных

1. Общие сведения

Настоящая инструкция описывает порядок подачи запроса на удаление персональных данных, связанных с использованием сайтов, сервисов и приложений ОсОО «Сандев» (бренд SunDev), включая, но не ограничиваясь:

• приложение SunDev Business Integrations;
• платформу Sun360;
• облачную АТС SunPBX;
• AI-ассистент Kunsulu AI;
• интеграции с WhatsApp Business API, Instagram, Facebook Messenger, Facebook Lead Forms и Meta Ads;
• иные продукты и сервисы экосистемы SunDev.

2. Как подать запрос на удаление данных

Для удаления ваших персональных данных направьте запрос в свободной форме по электронной почте:

3. Что указать в запросе

Для корректной обработки запроса укажите следующую информацию:

• ваше имя (фамилия, имя);
• адрес электронной почты или номер телефона, привязанный к учётной записи;
• название компании (если применимо);
• продукт или сервис, к которому относится запрос (например: Sun360, SunPBX, SunDev Business Integrations);
• описание данных, которые вы хотите удалить.

4. Сроки обработки

Компания рассмотрит и обработает ваш запрос в разумный срок в соответствии с законодательством Кыргызской Республики и техническими возможностями сервиса.

О результатах обработки запроса вы будете уведомлены по указанному вами адресу электронной почты.

5. Ограничения

Полное удаление данных может быть невозможно в случаях, когда их хранение предусмотрено:

• требованиями законодательства Кыргызской Республики;
• обязательствами в рамках бухгалтерского и налогового учёта;
• действующими договорными обязательствами между сторонами;
• необходимостью обеспечения безопасности и защиты от мошенничества.

В таком случае Компания уведомит вас о причинах, по которым часть данных не может быть удалена, и укажет предполагаемые сроки их хранения.

6. Контактная информация