Политика конфиденциальности

1. Общие положения

Настоящая Политика конфиденциальности (далее — «Политика») определяет порядок сбора, обработки, хранения и защиты персональных данных пользователей сайта sundev.pro и связанных сервисов, принадлежащих ОсОО «Сандев» (далее — «Компания», «Оператор»).

Политика распространяется на все продукты и сервисы экосистемы SunDev, включая:

• платформу Sun360;
• облачную АТС SunPBX;
• AI-ассистент Kunsulu AI;
• приложение SunDev Business Integrations;
• интеграции с WhatsApp Business API, Instagram, Facebook Messenger, Facebook Lead Forms, Meta Ads;
• интеграции с CRM-системами;
• иные текущие и будущие продукты Компании.

Использование сайта, сервисов или приложений Компании означает согласие Пользователя с настоящей Политикой и условиями обработки его персональных данных.

2. Оператор обработки данных

Оператором обработки персональных данных является:

3. Персональные данные, которые могут собираться

Компания может собирать и обрабатывать следующие категории данных:

3.1. Данные, предоставленные Пользователем

• имя, фамилия;
• номер телефона;
• адрес электронной почты;
• название компании и должность;
• иные данные, добровольно переданные через формы на сайте, в мессенджерах или при обращении в поддержку.

3.2. Данные из мессенджеров и интеграций

• содержание переписки в WhatsApp, Instagram, Facebook Messenger;
• данные, полученные через Facebook Lead Forms и Meta Ads;
• данные из CRM-систем, используемых совместно с сервисами Компании;
• информация, переданная через приложение SunDev Business Integrations.

3.3. Технические данные

• IP-адрес;
• файлы cookie и аналогичные технологии;
• тип и версия браузера (user-agent);
• события на сайте (просмотры страниц, клики, источники переходов);
• данные аналитических систем (Яндекс.Метрика и др.).

4. Цели обработки персональных данных

Компания обрабатывает персональные данные для следующих целей:

• обработка заявок и обращений Пользователей;
• связь с клиентом по телефону, электронной почте или в мессенджерах;
• оказание услуг, включая предоставление доступа к SaaS-продуктам;
• работа интеграций с CRM-системами;
• обеспечение функционирования каналов мессенджеров (WhatsApp, Instagram, Facebook Messenger);
• аналитика посещений, эффективности рекламных кампаний и улучшение качества сервиса;
• техническая поддержка и диагностика;
• исполнение договорных обязательств;
• соблюдение требований законодательства Кыргызской Республики.

5. Правовые основания обработки данных

Обработка персональных данных осуществляется на следующих основаниях:

• Согласие Пользователя — при заполнении форм, отправке заявок или начале использования сервисов;
• Исполнение договора — при оказании услуг и предоставлении доступа к продуктам;
• Законные интересы Компании — для улучшения сервиса, обеспечения безопасности и аналитики;
• Требования законодательства — в случаях, предусмотренных Законом Кыргызской Республики «Об информации персонального характера» и иными нормативными актами КР.

6. Сроки хранения данных

Персональные данные хранятся в течение срока, необходимого для достижения целей их обработки, а также в течение сроков, установленных законодательством Кыргызской Республики (в том числе для целей бухгалтерского и налогового учёта).

После достижения целей обработки или по запросу Пользователя данные удаляются либо обезличиваются, если иное не предусмотрено действующим законодательством.

7. Передача данных третьим лицам

Компания не продаёт персональные данные Пользователей. Передача данных третьим лицам может осуществляться в следующих случаях:

• Хостинг-провайдеры — для размещения и обеспечения работоспособности сервисов;
• CRM-системы — для управления взаимоотношениями с клиентами;
• Meta Platforms, Inc. — в рамках интеграций с WhatsApp Business API, Instagram, Facebook Messenger, Facebook Lead Forms и Meta Ads;
• Сервисы аналитики — для сбора и анализа статистических данных о посещениях;
• Платёжные системы — для обработки оплат (Visa, Mastercard, Элкарт);
• Подрядчики и технические партнёры — для исполнения договорных обязательств;
• Государственные органы — по запросу в случаях, предусмотренных законодательством КР.

Во всех случаях Компания принимает меры для обеспечения надлежащего уровня защиты данных при их передаче.

8. Файлы cookie и аналитика

Сайт использует файлы cookie и аналогичные технологии (включая Яндекс.Метрику) для анализа посещений, отслеживания эффективности рекламных кампаний и улучшения работы сайта.

Пользователь может отключить использование файлов cookie в настройках своего браузера. При этом некоторые функции сайта могут работать с ограничениями.

9. Права Пользователя

В соответствии с законодательством Кыргызской Республики Пользователь имеет право:

• запросить информацию об обрабатываемых персональных данных;
• запросить уточнение или изменение своих данных;
• запросить удаление персональных данных;
• отозвать согласие на обработку персональных данных.

Для реализации своих прав направьте запрос на адрес: [email protected].

Компания рассмотрит и обработает запрос в соответствии с применимым законодательством и техническими возможностями сервиса.

Подробная инструкция по удалению данных доступна на странице Удаление данных.

10. Защита данных

Компания принимает необходимые организационные и технические меры для защиты персональных данных от неправомерного доступа, уничтожения, изменения, блокирования, копирования и распространения.

11. Контактная информация

По вопросам обработки персональных данных обращайтесь:

12. Заключительные положения

Компания оставляет за собой право вносить изменения в настоящую Политику. Актуальная версия публикуется на данной странице. Продолжение использования сайта и сервисов после внесения изменений означает согласие с новой редакцией Политики.

Настоящая Политика регулируется законодательством Кыргызской Республики, включая Закон КР «Об информации персонального характера».