Публичная оферта

1. Общие положения

Настоящий документ является официальным предложением (публичной офертой) ОсОО «Сандев» (далее — «Исполнитель», «Компания»), адресованным любому физическому или юридическому лицу (далее — «Пользователь», «Заказчик»), на заключение договора оказания услуг на условиях, изложенных ниже.

В соответствии с Гражданским кодексом Кыргызской Республики, начало использования сайта, сервисов или оплата услуг Исполнителя является акцептом настоящей оферты и равнозначно заключению договора.

Настоящее соглашение применяется ко всем сайтам, сервисам и продуктам экосистемы SunDev, включая Sun360, SunPBX, Kunsulu AI и приложение SunDev Business Integrations.

2. Исполнитель

Услуги оказываются:

3. Пользователь

Пользователем является любое дееспособное физическое лицо, индивидуальный предприниматель или юридическое лицо, использующее сайт, сервисы или продукты Компании.

4. Предмет соглашения

Исполнитель предоставляет Пользователю доступ к своим продуктам и сервисам и/или оказывает услуги, включая, но не ограничиваясь:

• предоставление доступа к SaaS-платформе Sun360 (CRM, управление процессами, коммуникации);
• предоставление доступа к облачной АТС SunPBX (IP-телефония, запись звонков, аналитика);
• предоставление доступа к AI-ассистенту Kunsulu AI;
• интеграции с WhatsApp Business API, Instagram, Facebook Messenger, Facebook Lead Forms и иными сервисами Meta;
• интеграции с CRM-системами и другими сторонними сервисами;
• разработка, настройка и внедрение программного обеспечения;
• техническая поддержка и сопровождение;
• консалтинг и аудит бизнес-процессов.

Конкретный перечень и стоимость услуг определяются на сайте sundev.pro, в дополнительных соглашениях или индивидуальных коммерческих предложениях.

5. Порядок использования сайта и сервисов

Пользователь обязуется:

• использовать сайт и сервисы в соответствии с их назначением и настоящим соглашением;
• предоставлять достоверную информацию при регистрации и заполнении форм;
• не нарушать права третьих лиц, законодательство Кыргызской Республики и международные нормы;
• не предпринимать действий, направленных на нарушение работоспособности сервисов.

6. Порядок оказания услуг

1. Заказчик оставляет заявку через сайт, мессенджеры или связывается с Исполнителем по контактным данным.
2. Стороны согласовывают объём, сроки и стоимость работ.
3. Заказчик производит оплату (полную или частичную, согласно условиям).
4. Исполнитель выполняет работы в согласованные сроки.
5. По завершении стороны подписывают акт приёмки оказанных услуг (если применимо).

7. Права и обязанности Компании

Компания обязуется:

• оказывать услуги надлежащего качества в соответствии с условиями соглашения;
• обеспечивать доступность сервисов в разумных пределах;
• обрабатывать персональные данные в соответствии с Политикой конфиденциальности;
• информировать Пользователя об изменениях условий обслуживания.

Компания имеет право:

• приостановить или прекратить предоставление услуг при нарушении Пользователем условий настоящего соглашения;
• вносить изменения в функциональность сервисов;
• проводить технические работы с временным ограничением доступа.

8. Права и обязанности Пользователя

Пользователь имеет право:

• использовать сервисы в рамках их функциональных возможностей;
• обращаться в службу поддержки по вопросам работы сервисов;
• запрашивать информацию о своих персональных данных и их удаление.

Пользователь обязуется:

• соблюдать условия настоящего соглашения;
• своевременно оплачивать услуги в соответствии с согласованными условиями;
• не передавать данные доступа к учётной записи третьим лицам.

9. Ограничение ответственности

Стороны несут ответственность за неисполнение или ненадлежащее исполнение обязательств в соответствии с законодательством Кыргызской Республики.

Исполнитель не несёт ответственности за:

• убытки, возникшие в результате неправомерного использования сервисов Пользователем;
• перебои в работе сервисов, вызванные действиями третьих сторон, интернет-провайдеров или обстоятельствами непреодолимой силы;
• содержание данных, передаваемых Пользователем через сервисы;
• действия третьих лиц, интеграции с которыми используются Пользователем (включая Meta, CRM-системы и др.).

10. Условия оплаты

Стоимость услуг указывается в кыргызских сомах (KGS), если иное не предусмотрено индивидуальным соглашением. Оплата может производиться:

• банковской картой через платёжный шлюз (Visa, Mastercard, Элкарт);
• банковским переводом на расчётный счёт Исполнителя;
• иным способом, согласованным сторонами.

Условия возврата денежных средств регулируются Правилами возврата.

11. Порядок изменения условий

Компания оставляет за собой право вносить изменения в настоящее соглашение. Изменения вступают в силу с момента их публикации на данной странице.

Продолжение использования сайта и сервисов после внесения изменений означает согласие Пользователя с новой редакцией соглашения.

12. Интеллектуальная собственность

Все материалы сайта, включая тексты, графику, логотипы, программный код, дизайн, товарные знаки и наименования продуктов (SunDev, Sun360, SunPBX, Kunsulu AI), являются интеллектуальной собственностью Компании или её партнёров и защищены законодательством Кыргызской Республики и международными нормами.

Использование материалов без письменного согласия Компании запрещено.

13. Конфиденциальность и персональные данные

Обработка персональных данных Пользователя осуществляется в соответствии с Политикой конфиденциальности.

Пользователь может запросить удаление своих данных в соответствии с Инструкцией по удалению данных.

14. Порядок урегулирования споров

Все споры и разногласия, возникающие в связи с настоящим соглашением, стороны стремятся урегулировать путём переговоров.

В случае невозможности достижения согласия спор подлежит рассмотрению в суде по месту нахождения Компании в соответствии с законодательством Кыргызской Республики.

15. Применимое право

Настоящее соглашение регулируется и толкуется в соответствии с законодательством Кыргызской Республики, включая Гражданский кодекс КР, Закон КР «Об информации персонального характера» и иные применимые нормативные акты.

16. Контактные данные Компании